電話代行を頼んでみよう
会社で経理担当をしています。
小さい会社なので、さまざまな電話に対応しなければならないのですが、最近業務を拡大したことでかかってくる電話がグンと増えて、社内が混乱しています。
一番困るのが受注の電話が殺到する午後一番の時間。
午後から席をはずす、外出するという社員も多く、受注の電話をさばくことができません。
担当者でなければ分からないことも多いのですが、プロとして「私の担当ではありません」とは言いたくないもの。
受注の電話だけでも一括してどこかで受けられないものかと、電話代行のサービスを検討してみることにしました。
受注はもちろん、クレームの対応も行ってくれ、新規顧客の獲得と既存顧客の満足度、両方を満たしてくれそう。
対応するスタッフは電話対応に慣れているので、安心して頼むことができます。
新しく採用した人に電話対応を覚えてもらうのは意外と時間がかかるので、外注できれば大助かりですよね。
なにより社員は本来の業務に集中できるので、仕事もはかどりそう。
さっそく電話代行のサービスを頼んでみようと社内で検討中です。