電話代行で受付をお願いする
仲間とエステサロンを経営しています。
普段はそれほどお客様がいないので大丈夫なのですがスタッフが休みを取る日や、サロンが込み合う土日はとても困っていました。
人出が足りなく、大事な予約の電話に出ることができないからです。
エステサロンは予約が命。
常連のお客様は来たときに次回の予約をして帰られますが初回のお客様は電話で予約を入れられます。
最初ですから緊張してかけてくるお客様がほとんどです。
そんな時、忙しく対応したり、電話に出なかったりするともう2度とサロンを訪れてはくれないでしょう。
そこで電話代行に受付をお願いするころにしました。
お顔も拝見したことがないのですが、私の担当の方は優しげな声で、きめ細やかな対応をしてくださいます。
電話で決めかねることがあった場合には後程ｌこちらからかけ直す旨を伝えるなど対応もきめ細やかで適切です。
さすがプロの対応です。
新しく受付用の従業員を雇うよりもコストもずっと安くて済みますのでお客さんを逃さないためにもとても助かるのです。